5 เทรนด์ ธุรกิจสำคัญที่สุด ปี 2023 ที่ต้องตระหนัก ตั้งแต่ตอนนี้
ธุรกิจต่างๆ เผชิญกับความท้าทาย (เช่นเดียวกับการแข่งขันฟุตบอล แทงบอล ถือเป็นการท้าทายอย่างมาก) ครั้งใหญ่ และ เปลี่ยนแปลง ไปอย่างเหลือเชื่อ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และ สิ่งนี้จะไม่ชะลอตัวลง ในปี 2023 ธุรกิจต่างๆ จะต้องรับมือ กับผลกระทบ ที่ตามมา ของโรคระบาดทั่วโลก การรุกราน ยูเครนของรัสเซีย ความท้าทาย ทางเศรษฐกิจ ตลอดจน การพัฒนาเทคโนโลยี ที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
ต่อไปนี้ คือแนวโน้ม ที่เชื่อว่า จะมีผลกระทบแบบ วันต่อวันมากที่สุด ต่อวิธีการทำงานและ การทำธุรกิจของคุณ ในปี 2023
- การเปลี่ยนแปลง ทางดิจิทัลแบบเร่งรัด
ในปี 2023 เราเห็น ความต่อเนื่อง ของนวัตกรรม และ การพัฒนา ในเทคโนโลยี การเปลี่ยนแปลง เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) อินเทอร์เน็ต (IoT) เสมือนจริง และ ความจริงเสริม (VR/AR) คลาวด์คอมพิวติ้ง บล็อกเชน และ เครือข่ายที่เร็วมาก โปรโตคอลเช่น 5G
การตัดสินใจทางธุรกิจ และ ระบบอัตโนมัติ ของปริมาณงาน ที่ทำด้วยตนเอง งานประจำ และ งานที่สร้างสรรค์ ผสมผสาน เทคโนโลยี ในลักษณะ ที่ช่วยให้พวกเขา สามารถปรับปรุง ซึ่งกันและกัน สิ่งนี้ทำให้เราเข้าใกล้ จุดที่เราสามารถสร้าง “องค์กร อัจฉริยะ” ที่ระบบ และ กระบวนการสนับสนุน ซึ่งกันและกัน เพื่อทำงานให้สำเร็จด้วยวิธี ที่มีประสิทธิภาพที่สุด เท่าที่จะเป็นไปได้
การทำธุรกิจ ต้องแน่ใจว่าได้ฝังเทคโนโลยี ที่เหมาะสม ตลอดกระบวนการ และ ในทุกด้านของการดำเนินงาน ณ จุดนี้ มีข้อแก้ตัว น้อยมาก สำหรับการทำธุรกิจ และ ไม่เข้าใจว่า AI และเทคโนโลยีอื่น ๆ ที่กล่าวถึงข้างต้น จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจ และ อุตสาหกรรมของคุณอย่างไร
การขาย และ การตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น การบริการลูกค้าที่ดีขึ้น ห่วงโซ่อุปทานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ผลิตภัณฑ์ และ บริการที่สอดคล้อง กับ ความต้องการของลูกค้า มากขึ้น และ กระบวนการผลิตที่คล่องตัว
ในปี 2023 อุปสรรคในการเข้าถึงสิ่งเหล่านี้ จะลดลงกว่าที่เคย เทคโนโลยีเหล่านี้ หลายอย่าง เช่น AI และบล็อกเชน มีให้บริการในรูปแบบ ‘as-a-service’ ผ่านระบบคลาวด์ และอินเทอร์เฟซ และ แอปใหม่ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงได้
- อัตราเงินเฟ้อ และ ความมั่นคง ในห่วงโซ่อุปทาน
แนวโน้มเศรษฐกิจ สำหรับประเทศ ส่วนใหญ่นั้น ดูไม่ค่อยดี ในปี 2023 ผู้เชี่ยวชาญบอกให้เราทราบถึง อัตราเงินเฟ้อ ที่ต่อเนื่อง และ การเติบโตทางเศรษฐกิจ ที่ชะลอตัว
อุตสาหกรรม จำนวนมาก ยังคงประสบปัญหา ด้านซัพพลาย เช่น ที่เกิดขึ้นระหว่าง การปิดระบบทั่วโลก ที่เกิดจาก โควิด-19 และ แย่ลงไปอีก เนื่องจากสงคราม ในยูเครน เพื่อต่อสู้กับสิ่งนี้ และ บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องปรับปรุง ในทุกวิถีทาง ซึ่งหมายถึง การลดความเสี่ยงจากราคาตลาด ที่ผันผวน ของสินค้าโภคภัณฑ์ ตลอดจนการสร้างมาตรการ ป้องกันในห่วงโซ่อุปทาน เพื่อจัดการ กับปัญหาการขาดแคลน และ ต้นทุนด้านโลจิสติกส์ ที่เพิ่มขึ้น
- ความยั่งยืน (Sustainability)
การระบาดใหญ่ของโควิด นั่นหมายถึง นักลงทุน และ ผู้บริโภค ธุรกิจที่มีการรับรอง ด้านสิ่งแวดล้อม และ สังคม และแนวโน้มการซื้อกำลังถูกขับเคลื่อน โดยผู้บริโภคที่มีสติมากขึ้น ซึ่งจัดลำดับความสำคัญ ของปัจจัยต่างๆ เช่น ผลกระทบ ต่อระบบนิเวศ และ ความยั่งยืนในการเลือก ว่าจะซื้อหรือทำธุรกิจกับใคร
ในปี 2023 บริษัทต่างๆ จำเป็น ต้องตรวจสอบให้แน่ใจ ว่ากระบวนการด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และ ธรรมาภิบาล (ESG; environmental, social, and governance) ถูกย้ายไปยังศูนย์กลาง ของกลยุทธ์ สิ่งนี้ควรเริ่มต้น ด้วยการวัดผลกระทบที่ธุรกิจ มีต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม จากนั้นจึงย้ายไปเพิ่มความโปร่งใส การรายงาน และความรับผิดชอบ ทุกธุรกิจต้องการแผนที่มีเป้าหมาย จากนั้น แผนจะต้องได้รับการสนับสนุน จากแผนปฏิบัติการที่มั่นคง
- สร้างแบรนด์ ไปให้ไกลกว่าปฏิสัมพันธ์ (Immersive customer experience)
เทคโนโลยี มีบทบาทในการปรับปรุง กระบวนการ และ ขจัดความยุ่งยาก ออกจากชีวิตของผู้บริโภค มีเครื่องมือแนะนำที่ช่วยเรา เลือกสิ่งที่จะซื้อ หรือ พอร์ทัลบริการลูกค้าออนไลน์ ที่จัดการกับปัญหา แล ะการสนับสนุนหลังการขาย สิ่งเหล่านี้จะยังคงมีบทบาทสำคัญ ในปี 2023 ได้พัฒนา ในเรื่อง ของอินเทอร์เน็ต ซึ่งเราโต้ตอบกับแบรนด์ และ ผู้บริโภคเพื่อนผ่านเทคโนโลยีที่สมจริง
แนวโน้มสู่ประสบการณ์มีมากจนแบรนด์อย่าง Adobe และ Adweek แต่งตั้ง Chief Experience Officer (CXO) เพื่อให้แน่ใจว่า เป็นองค์ประกอบพื้นฐาน ของกลยุทธ์ทางธุรกิจ เช่นเดียว กับประสบการณ์ของลูกค้า ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องคำนึง ถึงประสบการณ์ของพนักงานมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากการแข่งขันเพื่อแรงงานที่มีความสามารถและมีทักษะมากที่สุดนั้นรุนแรงขึ้น
- การท้าทาย บุคลากรที่เก่งในองค์กร
ในปีที่ผ่านมา เราได้เห็นการเคลื่อนไหวครั้งใหญ่ ของคนที่มีความสามารถ ซึ่งเรียกว่าการลาออกครั้งใหญ่ และ การลาออกอย่างเงียบๆ เนื่องจากถูกสร้าง แรงกดดันให้กับนายจ้าง การเสนองาน ที่ตอบสนองความต้องการของผู้คน โอกาสในการเติบโต และ การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแบบเร่งรัด (การแข่งขันฟุตบอลก็มีการเปลี่ยนแปลงตลอดร่วมเชียร์ แทงบอล ได้ที่เว็บออนไลน์)
(เทรนด์หนึ่งด้านบน) นำไปสู่การทำงานอัตโนมัติในที่ทำงานมากขึ้น ช่วยเพิ่มงานแทบทุกงานในโลก มนุษย์จะแบ่งปันงาน ของพวกเขากับเครื่องจักรอัจฉริยะ และ หุ่นยนต์อัจฉริยะ มากขึ้นเรื่อยๆ และนั่นก็ส่งผลอย่างมากต่อทักษะและ ความสามารถ ที่บริษัทต้องการในอนาคต หมายถึง การเพิ่มทักษะ ให้กับผู้คนในธุรกิจของเรา รวมถึงการสรรหาบุคลากรใหม่ ที่มีทักษะที่จำเป็นสำหรับอนาคต
เมื่องานของมนุษย์ ถูกเสริมด้วยเทคโนโลยี
ในอีกด้านหนึ่ง เมื่องานของมนุษย์ ถูกเสริมด้วยเทคโนโลยี ธุรกิจต่างๆ จะต้องฝึกอบรม
พนักงาน ที่มีทักษะที่จำเป็น ในการทำงานควบคู่ไปกับเครื่องจักรอัจฉริยะ และพัฒนาทักษะ
ของมนุษย์ ที่ไม่เหมือนใคร ซึ่งปัจจุบันไม่สามารถดำเนินการ โดยอัตโนมัติได้ ในปี 2023 จะ
รวมทักษะต่างๆ เช่น ความคิดสร้างสรรค์ การคิดเชิงวิพากษ์ การสื่อสารระหว่างบุคคล ความ
เป็นผู้นำ และการใช้คุณสมบัติ “ที่มีมนุษยธรรม” เช่น ความเอาใจใส่และความเห็นอกเห็นใจ